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岗位职责:
1、协助部门经理制定服务标准及流程、安全管理、应急预案等相关的制度,并推动落实执行。
2、负责监督、检查各区域员工的日常安全管理工作,服务标准的执行情况。
3、根据质量标准,负责对本区域员工进行考核和评估。
4、针对现场游客投诉事件,及时了解发生原因,妥善处理客人对水乐园服务质量的意见与投诉。
5、依据员工培训计划,对员工进行专业技能和服务培训,确保乐园的服务质量。
6、依照各设施应急预案,安排相关人员演练,提高安全管理工作。
任职要求:
1、2年以上相关工作经验。
2、具有良好的沟通、组织和协调能力,针对突发事件及时协调解决能力。
3、品德优良、忠实可靠、责任心强。
西宁夏都博汇温泉水乐园是青海开河置业投资有限公司投资兴建的青海省第一个五星级标准的全季节、全天候室内温泉度假区。坐落于青海省西宁市南川工业园区腹地,东临城市次干道清水路、北临城市支路规划滨河路。西宁夏都博汇温泉水乐园集温泉度假、康体养生、商务休闲为一体,规模大、内容丰富、特色鲜明、功能齐全,是西北最大的全季节、全天候室内温泉度假区。夏都博汇温泉水乐园打破北方传统的度假方式,使温泉与度假休闲紧密的结合起来,通过对优势资源的整合利用,并根据北方人的生活习性进行温泉开发,精心打造出一个适合北方人度假休闲、商务旅游的温泉度假区。