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【岗位职责】
1、负责酒店预订部的日常运营管理，确保预订流程高效顺畅；
2、处理各类预订请求，包括电话、邮件、在线平台等渠道的预订，确保信息准确无误；
3、协调与前台、客房部等其他部门的沟通，确保客人需求得到及时响应；
4、定期核对预订数据，确保系统信息与实际入住情况一致；
5、协助处理客人投诉或特殊需求，提供优质的客户服务；
6、培训并指导预订部文员，提升团队业务能力；
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求；
2、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统；
3、工作认真负责，能够承受一定的工作压力；
4、对酒店行业有基本了解，有相关工作经验者优先；
5、能适应轮班工作制。
语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
北海涠洲岛悦苑酒店由广旅沿海投资公司投资建设，坐落于素有“蓬莱岛”之称的涠洲岛，酒店紧邻涠洲岛客运码头。酒店设有237间客房，其中包含210间宽敞客房与套房及27间泳池池畔客房，推窗见海或是移步赏园，随时开启岛居时光。酒店另设有全日制餐厅、大堂酒廊及酒吧，本地风味的健康美食及别致环境做衬，为宾客提供丰富的味觉之旅。酒店超过960平方米的室内灵活空间及户外草坪，可容纳20-400人不等规模的活动。时刻保持活力，酒店配备先进的智能健身设备、灵动多彩的活动空间及儿童乐园，更有屡获殊荣的悦榕Spa，让您沉浸体验，唤醒身心。北海涠洲岛悦苑酒店已于2026年1月份正式开业，诚邀您与我们一同探索中国最年轻且最大的火山岛，开启职业新篇章。关于悦榕集团悦榕集团（“悦榕控股有限公司”或“集团”，新交所股票代码：B58）是一家全球领先的独立运营酒店集团，始终坚持以开拓创新精神打造设计为先的旅行体验，并践行负责任的旅行承诺。集团在全球 20 多个国家拥有 90 多家酒店和度假村，超过140个Spa中心和艺品阁，以及 20 余个住宅等多元化产业版图。集团旗下包括旗舰品牌悦榕庄在内的12个各具特色的品牌均已加入集团忠诚度计划“与悦榕”。悦榕集团始终将“拥抱环境，关爱社会”的核心价值观贯穿于悦榕全球企业社会基金和悦榕管理学院发展之中，并致力于成为可持续旅行的践行者，不断提升宾客体验。福利待遇：1、平均每周休息两天2、免费住宿及工作餐3、五险一金 4、享受酒店服务费分配 5、职业发展计划6、 国内外交叉培训机会7、悦榕集团免费住宿舍8、丰富多彩的员工活动
