【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议及餐饮的预订受理、确认及变更工作,确保预订信息准确无误;
2、接听宾客来电,解答咨询并提供专业的预订及服务建议,维护良好的客户关系;
3、处理宾客的投诉及特殊需求,及时协调相关部门解决并跟进反馈;
4、每日核对预订报表,确保系统数据与实际需求一致,避免超额预订或遗漏;
5、协助前台及相关部门完成入住、退房等流程中的信息传递与协调工作;
6、定期整理宾客档案及预订数据,为酒店运营分析提供支持;
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、1年以上酒店前台、预订或客服相关工作经验者优先;
3、普通话流利,具备良好的语言表达能力和电话沟通技巧;
4、熟练使用Office办公软件,具备基础的数据处理能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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关于铂骊酒店(About The QUBE Hotels)“精彩旅途,快意人生”。如果将一场旅途比划作圈,铂骊酒店正是这平凡曲线上最精彩缤纷的一处。铂骊酒店旨在以其娱乐休闲的多样性以及生活工作的兼容性为年轻商务人士注入旅途中的无穷乐趣和生机。从法兰克福到上海、徐州、南昌、荆州、铂骊酒店的足迹遍布于各大都市、机场、高铁及近郊。“Life is a wonderful journey” If travelling is regarded as drawing a cycle, The QUBE hotel could be the most splendid part. The QUBE hotel aims to provide diversity of recreation and work life balance environment for young business traveler where they can enjoy a fun and comfortable journey. From Frankfurt to Shanghai and Xuzhou to Nanchang, Jinzhou, The QUBE hotels can be found in big urban centers, by the airport, near the high-speed rail and in the suburbs.