岗位职责：
1.监督、指导、协调全部房务活动，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。
2.制定房务部门的岗位职责和工作程序、员工培训计划，合理分配及调度人力。
3.负责拟定本部门的各类设施设备保养计划、物料消耗计划，合理控制成本。
4.检查督导员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。
5.建立部门工作的完整档案体系。
6.任免、培训、考核、奖惩客房部员工。
7.与前厅部加强协调，控制好房态，提高客房利用率和对客服务质量。
8.与工程部加强协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。
岗位要求：
1.大专毕业学历或同等以上。
2.具有2年以上酒店同岗位管理工作经验。
3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，外语流利者优先考虑。
4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

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