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1.掌握所管辖公寓的全面情况,指导、检查、督促部门各的日常管理工作情况,为顾客提供优质、规范的服务。
2.组织开展客户文化活动;负责面向业主开展特约服务项目,满足业主个性化服务需求;
3.负责跟进落实工作中的有关重大问题,处理客户投诉,定期将收集的用户意见和建议,改进工作,上报项目经理。
4.保持物业公司同客户的联系,通过与客户接触、活动开展和定期拜访,收集整理客户信息和需求,并及时跨部门传达,作为工作指导和决策依据。
5.安排新入驻客户装修手续,配合工程部、秩序部对二次装修进行管理,及时纠正违章施工,监督和提高安全管理、服务质量和工作效率,并提出相应的合理化建议。
6.完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,物业管理、房地产相关专业。
2.形象气质佳,3年以上物业客服主管管理经验,高端公寓项目管理经验优先;
3.出色的组织协调能力和沟通能力,能协调各部门共同配合工作,有独立解决各项问题的能力。
4.熟悉国家各项物业政策、法规,熟悉物业管理各项基本知识,善于结合企业实际贯彻落实各项工作。
5.有较强的法制观念和创新意识,工作责任心强。
深圳市花样年国际物业服务有限公司, 2010年成立于深圳,注册资本2500万元,是花样年集团的控股企业,一直以来,依托于集团八大版块资源及金融平台,通过持续创新,构建了具备花样年特质的线上线下商务社区生态平台。