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岗位职责
1.及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
任职资格:
1、形象好,气质佳,年龄18—26岁,身高1.60以上;
2、中专专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
5、普通话准确流利;
6、具备一定商务礼仪知识。
工作时间:上两天休两天
接受应届毕业生
深圳市花样年国际物业服务有限公司, 2010年成立于深圳,注册资本2500万元,是花样年集团的控股企业,一直以来,依托于集团八大版块资源及金融平台,通过持续创新,构建了具备花样年特质的线上线下商务社区生态平台。