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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3.相貌端正,身体健康。
北京米佳丽呈酒店坐落于北京市房山区良乡绿地缤纷城CSD商业区,占地面积15亩,建筑面积21000平方米,是集住宿、餐饮、会议、休闲为一体的综合型四星级酒店。酒店设有豪华双床房、豪华大床房、亲子房、套房等多种房型216间。高品质的服务理念、先进的配套设施,为您打造非凡的入住体验。酒店配有高档会议室6个,特色宴会厅2个,大型多功能厅1个,可承办各类大中小型商务会议和喜寿宴席。此外,酒店中餐厅配备高级豪华包间14间,主打西北菜、特色蒙餐、同时推出时尚湘菜、粤菜、融合菜系等。 北京米佳丽呈酒店是北京市首家携程旅行网旗下丽呈集团的高端成员酒店,我们既沿袭了携程的互联网思维、全球化视野和服务至上的理念,更关注中高端商旅客人的生活场景和出行需求,注重互联网和智能交互在住店过程中的应用。舒适的住宿环境,健康精美的菜品,优质的服务理念,为您打造完美的差旅体验。专业高效的星级酒店管理团队为您提供全方位,一站式服务。