• 节日礼物
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 五险一金

岗位职责：
1、 熟悉酒店设施、产品及服务，通晓当地同级酒店、旅游胜地、餐饮、娱乐、购物、交通，以便随时为客人提供咨讯服务；
2、 负责接听酒店电话并做好身份核对后的电话转接工作，做好叫醒服务的登记和设置工作；
3、 负责接受各种类型的客房预定，积极向散客推荐酒店客房产品，提高入住率；
4、 负责办理散客和团队的入住登记和退房结账服务；
5、 负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作；
6、 接收并复核所有房间的账单；
7、 为客人提供外币兑换和咨询业务，处理有关押金、现金退款、账目转移和发票管理工作；
8、 为客人提供亲和有礼的服务，并及时回应和处理客人的抱怨、请求及投诉，及时汇报上级，以便进行整改；
9、在工作日志记录日常事务、需跟进的事情，按要求记录安全事件及意外事故；
10、处理客人的邮件、快递、传真和留言服务；
11、负责宾客行李的寄存的提取及保管工作；
12、执行酒店升级销售政策，使酒店客房收益最大化；
13、三班倒24小时关注视频监控设备，做好记录，特殊情况及时反馈上司处理。
14、做好准备夜班报告、夜核报告、竞争酒店对照表和晨会报告；
15、做好当班期间的设备维护和清洁卫生工作；
16、按要求参加各种会议和培训；
17、完成上司交办的其他任务和责任。
 
任职条件：
1、 文化程度：专科及以上学历，旅游、酒店专业优先。 
2、 工作经验：有酒店工作经验者优先。
3、 自然条件：男女不限，20 岁以上，身高男 172 CM 以上，女 162CM 以上，身体健康，精力充沛，形象良好； 
4、 语言能力：有一定的英语基础，口语熟练者优先。 
5、 业务能力：能较熟练使用 OFFICE 软件，具有较好的语言沟通能力和表达能力，具有一定的组织协调能力和社交技巧。
6、 综合素质：耐心认真、热情周到、责任心强、有亲和力、良好的团队合作意识，处事灵活而不失原则。

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