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岗位职责:
1、 按时、按质、按量完成楼层公共区域和房间的清洁卫生及计划卫生工作,确保达到规定水平,同时检查小酒吧,补充酒吧的酒水。
2、 树立高效、优质的服务理念,按标准做好宾客的接待工作,尤其是 VIP 客、长住客,对客服务应热情,主动,周到。
3、 接收前台传达的各项信息,完成宾客委托事宜及其它指定工作。
4、 按防疫要求做好杯具的清洁消毒工作。
5、 按程序处理宾客遗留物品。
6、 负责处理一般投诉并及时上报客房主管。
7、 做好交接班工作,按规定领取及妥善保管好楼层钥匙。
8、 熟悉并按规定使用客房内的所有设施设备,发现设施损坏应及时通知工程部维修,对不能及时维修的项目上报,同时做好交班记录。
9、勤巡视楼层区域,提高警惕,发现异常情况立即报告上级。
10、清洁所分配区域卫生清扫和日常维护工作。
11、负责客衣的收洗和送回。
12、负责楼层布草换领工作。
13、负责楼层易耗品及备用物品的领用及盘点工作。
14、掌握消防、治安、卫生、防疫等方面的专业知识,并懂得在危机时如何疏散客人。
15、严格接受上级的培训,努力学习,确保完成培训任务,努力提高业务技能。
16、完成领导交办的其它工作。
任职条件:
1、 文化程度:初中以上学历。
2、 工作经验:有同岗位工作经验者优先。
3、 自然条件:男女不限,18-45 岁,形象良好。
4、 语言能力:普通话流利。
5、 业务能力:无要求。
6、 综合素质:吃苦耐劳,亲和力强,品性端正,责任心强。
丽呈朗誉酒店集团是国内知名的第三方酒店专业管理机构和酒店全域服务商,集团专注于中高端连锁酒店的投资与运营,专注于为酒店提供投资、规划设计、建设筹开、顾问咨询、运营服务等一体化解决方案。 作为携程旗下丽呈酒店集团深度战略合作伙伴,集团拥有轻奢有限服务品牌--丽呈朗誉酒店、轻奢全服务品牌--丽呈朗邑酒店和沉浸式城市度假品牌--丽呈熹玥酒店三大品牌的市场推广、品牌合作、管理输出权。作为轻奢生活方式的供给者,我们传承并沿袭携程先进的互联网运作模式、全球化视野和服务至上的理念,立志于以引导潮流的设计格调和独具匠心的服务设计,革新高端旅居生活方式,为现代品位人群提供更具质感的酒店体验和更高品质的生活享受。