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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练前台各项专业的业务技能,做好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.相貌端正,身体健康,男性身高170cm以上,女性身高160cm以上。2.大专以上文化程度,流利的英语口语。
3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
4.熟练掌握酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
珠海万枫酒店位于中安广场,交通便利、地段繁华、享拱北繁华大商圈,酒店拥有248间豪华客房,毗邻城轨前山站、直抵北京、上海、广州、佛山等全国各大城市,瞰山河、揽珠澳、一河两岸,繁华尽收眼底。中安广场-拱北都会综合体,四大业态共融而生➢拱北16万㎡新型综合体➢位于粤港澳最核心城市——珠海➢占据珠海最中心位置——拱北,珠海核心之上。➢最密集城市配套全部围绕周边万枫酒店是全球中档酒店的领导者,是万豪国际酒店集团全球分布第二广泛的品牌,目前全球开业已有1000多家 。2016年10月,东呈酒店集团与万豪国际酒店集团在香港签订战略合作协议,万枫被成功引入中国。万枫酒店作为万豪国际酒店集团旗下品牌大中华区的商务精选酒店,是专为追求高效并讲究品质生活的新一代商旅人士精心打造的灵动商旅活动空间。秉承“流畅、可靠、乐观” 的品牌核心价值和万豪品质标准,24小时7天全天候服务让客人商旅无忧,以丰盛早餐确保客人能享受精致美食,全程温暖友好的服务传承万豪踏实好客的本心,以及国际化高品质产品体验,为每一位旅者带来恰如所需的住宿体验。