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岗位职责
1.协助前厅部经理负责对客服务过程中所产生的问题。
2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.负责处理宾客的问题和投诉。
4.负责重要宾客的接待工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全及突发事件。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。
2.形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力,抗压能力强。
珠海万枫酒店位于中安广场,交通便利、地段繁华、享拱北繁华大商圈,酒店拥有248间豪华客房,毗邻城轨前山站、直抵北京、上海、广州、佛山等全国各大城市,瞰山河、揽珠澳、一河两岸,繁华尽收眼底。中安广场-拱北都会综合体,四大业态共融而生➢拱北16万㎡新型综合体➢位于粤港澳最核心城市——珠海➢占据珠海最中心位置——拱北,珠海核心之上。➢最密集城市配套全部围绕周边万枫酒店是全球中档酒店的领导者,是万豪国际酒店集团全球分布第二广泛的品牌,目前全球开业已有1000多家 。2016年10月,东呈酒店集团与万豪国际酒店集团在香港签订战略合作协议,万枫被成功引入中国。万枫酒店作为万豪国际酒店集团旗下品牌大中华区的商务精选酒店,是专为追求高效并讲究品质生活的新一代商旅人士精心打造的灵动商旅活动空间。秉承“流畅、可靠、乐观” 的品牌核心价值和万豪品质标准,24小时7天全天候服务让客人商旅无忧,以丰盛早餐确保客人能享受精致美食,全程温暖友好的服务传承万豪踏实好客的本心,以及国际化高品质产品体验,为每一位旅者带来恰如所需的住宿体验。