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Front Office Manager/前厅部经理(已停止招聘)

2018-06-29 发布   2018-08-28 截止

工作经验:5年以上 工作地点:澳门特别行政区 招聘人数:1人 薪资待遇:1.5万-2万 提供食宿:提供 工作性质:全职
年龄要求:28-38 语言要求:英语(精通) 计算机能力:精通 现所在地:不限 户籍要求:不限 最低学历:本科 国际号工作经历:优先 国内管理公司经历:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  •  

    工作职责:

    -确保酒店前台操作系统Opera database 正常运行和及时更新

    -每日准备和运行前台营运报告和检查报表

    -指导并与管理层人员和员工协调合作,出色完成前台所有工作。

    -管理和协调所有前台服务,包括宾客服务和登记(入住/退房),管理领班、礼宾部和礼品店运营、客房预订与剩余量、客户服务标准和主动性、产品质量、成本控制和全面盈利能力、酒店内系统的使用和管理、部门管理、政策和程序的实施以及会议的参与和便利化等。

    -召开员工会议,包括检查酒店标准、部门程序和操作流程等。

    -监控和发展团队成员的绩效,为其监督,调度,进行培训和评估,提供认可和奖励。

    -负责招聘、面试和培训团队员工。

    -监测和评估顾客对员工服务的满意度,根据其服务实际执行情况评估,解决客户问题的能力作出相应的改进,以此提高团队的服务质量。

    -在接待和迎接客户时,对客户的咨询和要求作出回应,帮助客户解决问题。

    -确保团队成员对酒店产品、服务、设施、活动、价格、政策以及当地情况和活动有及时最新的了解。

     

    职位要求:

    -大学本科毕业,酒店管理专业优先。

    -不少于5年前台管理经验,有五星级酒店工作经验优先。

    -掌握酒店经营管理系统,特别是Opera和其他酒店前台必需软件。

    -优秀的领导力,时间管理和组织技能,抗压能力强。

    -优秀的解决问题能力,人际交流能力,积极主动,团队合作能力。

    -流利的中文、英文口语和书面表达。会其他语言加分。

     

    具较少经验者, 将被根据其工作经验作出职位调整。

    申请人所提供的资料将予以保密并只作招聘有关职位用途。

    此次招聘,属于酒店直招

  • 酒店坐落于澳门的核心地段,位居半山,让您在绚丽繁华的澳门市中,享受恬静舒适的住宿环境。酒店设有三百八十间宽敞的客房及豪华套房、三间提供中西美味佳肴的餐厅及酒廊,并有健身房、游泳池等休闲设施,每间客房均配以设计新颖的优质家具,营造出豪华而富现代感的气氛。酒店另附设商务会议室,可容纳多达二百人,不论是到澳门公干或度假,我們都会竭尽所能,为宾客提供一流的服务。

     

    Our hotel  is an elegant luxury hotel situated on Estrada da Vitoria near the centre of Macau at the foot of the city's legendary landmark, the 174-metre-high hill, Colina da Guia. Well placed for both business and leisure travelers. Well equipped with three stylish restaurants and bar, a Fitness Centre, a swimming pool and a choice of 380 spacious guest rooms and suites over 19 floors, we presents the highest standards in all areas of accommodation and service. Our hotel  is fully equipped to host business meetings and functions accommodating up to 200 people. The opulent furnishings and graceful decor of the hotel create an ideal ambience for work or leisure, and the addition of the latest technologies and a first-class service ensure every detail of the event is a success.

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澳门五星酒店

  • 所属行业:酒店业
  • 企业性质:股份制企业
  • 人数规模:100-499人
  • 企业地址:澳门 澳门半岛
  • 热门职位
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