在销售总监的监督下,履行酒店赋予的职责。将销售额最大化,达到预定销售预算,紧密与房务部、餐饮部和其他产生收入的部门合作。完成各自负责销售区域的客房销售目标。通过保持与其负责区域客户的联系来进一步提高酒店的知名度。与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系。
- 清楚地了解其分管区域的销售目标,并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。
- 安排每日走访的客户,以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。
- 履行客户关系管理的职责,通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。
- 同时与现存客户和潜在客户保持经常联系。
- 提升公司的住房量,拓宽客户范围。
- 以专业的方式与客人互动,关注他们的需求及反馈。
- 欢迎及欢送贵宾。
- 有需要时,宴请或带相关公司的代表或政府官员参观酒店。
- 积极宣传酒店产品信息,以在商务市场份额中提高酒店知名度。
- 提供售后服务,确保认真对待所有投诉,在必要时与相关部门进行沟通。
- 与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系,确保满足客人的要求和期望。
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