工作职责:
1. 全面负责行政酒廊的日常运营管理,包括服务质量管控、人员排班、成本控制及安全合规管理;
2. 主导宾客接待、礼宾服务、餐饮出品协调及个性化需求响应,持续提升高净值客户满意度;
3. 制定并落实行政酒廊服务标准、操作流程及应急预案,确保符合酒店集团品牌规范与国家服务标准;
4. 组织员工培训与绩效辅导,建设专业化、高执行力的服务团队;
5. 协同前厅部、餐饮部及市场营销部,参与客户关系维护、会员计划推广及增值服务设计。
任职资格:
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2. 具备3年及以上五星级酒店前厅部或行政酒廊主管岗位工作经验;
3. 熟悉国际品牌酒店运营体系,具备较强的中英文沟通能力及客户服务意识;
4. 持有国家认可的酒店类职业资格证书者优先(如中级以上饭店职业经理人、侍酒师等)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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