工作职责:
1. 负责行政酒廊的日常运营,包括接待、服务及环境维护,确保为宾客提供高品质的休闲体验。
2. 根据宾客需求,提供专业的饮品、小食推荐与服务,确保服务流程规范且高效。
3. 管理酒廊物资,包括库存盘点、补货申请及设备维护,确保物资充足且设备正常运行。
4. 处理宾客投诉与建议,及时反馈并跟进解决,提升宾客满意度。
5. 协助组织酒廊活动,如品鉴会、主题派对等,提升酒廊品牌影响力。
6. 维护酒廊秩序,确保宾客安全与隐私,营造舒适、优雅的休闲环境。
任职资格:
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 具备1年及以上酒店、餐饮或相关服务行业工作经验,熟悉服务流程与标准。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够热情、耐心地接待宾客。
4. 具备较强的应变能力和问题解决能力,能够妥善处理宾客投诉与突发情况。
5. 形象气质佳,具备良好的职业素养和团队合作精神。
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