工作职责:
1. 负责酒店客房楼层内客人订单物品(包括水果、饮品、洗浴用品等非餐饮类客房服务用品)的及时接收、核验、登记及精准配送;
2. 按照酒店服务标准规范完成敲门、报岗、递送、签收及礼貌用语等全流程服务动作,保障客人隐私与体验;
3. 妥善处理临时增补、退换或特殊需求订单,及时反馈异常情况,配合前台及客房部做好信息同步与闭环管理。
任职资格:
1. 具备1年及以上酒店客房服务、礼宾服务、楼层助理或类似岗位工作经验,熟悉酒店服务流程与基本礼仪;
2. 持有中等职业教育学历(中专、技校或职高),专业不限;
3. 具备良好的沟通表达能力、服务意识与应变能力,能适应轮班制工作安排及适度体力劳动;
4. 身体健康,无传染性疾病,无违法犯罪记录,具备正常履行岗位职责的身体条件和劳动能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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