• 五险一金
• 12%公积金
• 定期体检
• 带薪年假
• 周末双休

【岗位职责】
1、对前厅部员工的工作内容有充分的认识，和有效的管理监督。
2、确保客人得到及时、亲切的关注和个人认可。
3、维护部门内的各类工作关系，确保我们的服务环环相扣。
4、每月进行全面的部门会议，包括对需要特殊处理和详细信息的事件进行审查。
5、保证所有工作的开展都是符合文华东方酒店集团的利益和准则，尤其关乎到酒店的信用制。
6、参与提供和接受关于部门和酒店整体的建设性的评论，以提高效率、生产力和客户服务为最终目标。
7、完成房务总监分配的所有相关工作。

【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、具备3年及以上高星级酒店前厅部副经理或经理岗位工作经验，有国际品牌酒店从业经历者优先；
3、熟悉酒店前厅运营全流程，掌握酒店管理系统，具备较强的数据分析与问题解决能力；
4、具备优秀的沟通协调能力、团队领导力及突发事件应对能力，能适应轮班制工作安排；
5、普通话流利，具备良好的英语听说读写能力，能满足国际化宾客服务需求。
6、工作细致严谨，责任心强，具备优秀的抗压能力与跨部门沟通协调能力。
7、能适应酒店行业工作节奏，具备良好的团队管理意识与问题解决能力。

Mandarin Oriental, Hangzhou is a luminous oriental pearl, masterfully set into the city's skyline, inviting guests to a new urban retreat that honors tradition while celebrate modernity. Situated in the dynamic heart of Wulin commercial district, as part of Hanglung West Lake 66, this property is poised to elevate day-to-day life in the spirited rhythm of the city and inspiring a desire to explore further.