1.在值班前与员工召开班前会议。
2.为每天的活动做好准备,与经理和同事一起检查任何变化。
3.确保所有员工意识到自己的角色和责任,并在他们的指导方针下工作。
4.与经理和部门经理进行日常沟通,确保相关信息的一致性和传递。
5.在这种情况下,持续记录同事的表现变化和咨询。
6.确保员工始终穿戴整齐。
7.确保部门始终保持清洁。
8.每位员工应执行管理层提出的所有合理要求,且该员工有能力执行
9.在高质量的服务和礼貌的标准中保持工作效率,为客人和酒店带来全面的满意。
10.保持制服、供应品和设备的库存和控制。
11.根据客人的需求和员工的空闲情况准备并发布每周的日程安排
12.定期进行接待审计,确保员工的行为符合本部门的要求。确保卓越的服务标准到位
13.维护一套完整和准确的日志
14.保持同事和其他部门之间良好的工作关系。
15.确定特殊群体或vip的要求和跟进。
16.确保所有遇到问题的客人都得到适当的回应,承诺的补偿都得到了落实,所有客人都得到了及17.时和专业的跟进。
18.能够监督员工并处理员工的任何情况。
19.与员工建立有效的沟通以获得他们的信任和尊重。
20.根据万豪的公平待遇保证政策,保持公平和一致的咨询和/或纪律程序。
21.正确处理所有与员工绩效评估和离职相关的行政工作。协助部门经理进行面试和招聘。
22.负责处理所有客人的要求和解决客人的投诉
23.立即向前厅部经理报告任何异常情况。
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日常招聘接待面试时间:周一至周五10:00-16:00招聘地址:温州经济技术开发区滨海一道2007号温州空港万豪酒店人力资源部招聘热线:0577-88675130招聘邮箱:wnzap.careers@marriott.com酒店简介温州空港万豪酒店位于东海之滨的温州经济技术开发区滨海园区。酒店交通便捷,毗邻中国汽车金融论坛永久会址,且距离机场和S1线机场站仅10分钟车程,距奥体中心及万达购物广场仅20分钟车程,百岛洞头风景名胜区驱车1小时即可到达。酒店与雅林农业园及未来即将落成的奥特莱斯购物广场隔街相望。无论是亲近自然观赏无边花海或是享受繁华都市购物体验,在这里都能找到适合的休闲方式。酒店拥有260间优雅舒适的客房及套房,面积均在42平方米及以上。每间客房均采用无钥感应科技,并采用独特的开放式洗手间设计,令人耳目一新。贡厨西餐厅和大堂酒廊全日提供各式西餐、自助餐及下午茶美食。酒店更设有一间特色餐厅,配套全国烹饪比赛冠军厨师长和法国侍酒师比赛冠军及全国侍酒师冠军团队,旨在为宾客提供珍馐美味及高雅别致的用餐体验。面积约1, 500平方米、层高约10米的无柱式万豪宴会厅以及7个无柱式多功能厅宽敞明亮,完善的设施满足各类会议活动的需求。