招聘前台主管_重庆金科大酒店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：

一、工作内容：

1、在前厅部经理的领导下，负责前台员工的工作安排、调配，保证按要求、规格完成工作任务和指标；

2、负责每日工作检查，主持召开班前例会，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，将本部门的情况及时向上级汇报；

3、与酒店客人建立良好的宾客关系，确保各类重要宾客房间安排及特别要求的满足，收集客人住店反馈情况，及前台日常投诉的处理；

4、熟练掌握前台各类管理系统及标准操作流程，负责前台新员工的业务培训，制订前台服务及工作计划，并定期向前厅部经理汇报；

5、持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给，以备之需；

6、迎接VIP客人（及其他相应的客人当有需要时）并陪同引领到他们的房间；

7、与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部和预定部，以保证正确的房间状态信息和确保前台处于正确的销售状态；

8、监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择；

9、时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁（包括酒店大堂）；

负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；

10、督导前台员工工作，深入了解员工事务、服务态度及工作质量，帮助下属解决工作中遇到的难题，并进行妥善处理；

11、完成前厅经理和酒店管理层交代的其它事宜。

任职要求：

1、具有酒店行政管理，酒店管理或相关专业的高等院校大专以上文化程度。

2、具有1年以上同等岗位工作经验。

3、专业的岗位知识与投诉处理能力，有良好的团队领导精神及执行力。

4、良好的口头沟通与倾听技巧，扎实的书面写作能力。

5、身体健康，相貌端正，气质高雅有亲和力，语言表达能力强。

6、熟练使用办公软件及前台操作系统，良好的英语口语与听写能力。

Exclusive Benefits for Our Most Valued GuestsJinke Grand Hotel Chongqing pays homage and inherit to Jinke bespoke service cultural past. The hotel's elegant decoration is imbued with a sense of chongqing local culture. Focusing on provide exclusive benefits for our most valued guests. IntroductionThe hotel located in Jinzhou business Centre, the future core area and circling-layering social Centre of Yubei District. Only 5 minutes’ walk to Subway Line5, with 30 minutes’ drive from Chongqing Bei Raiway Station and Chongqing Jiangbei International Airport, and drive to Chongqing Yuelai International Convention Center just 15 minutes. The hotel features total 308 rooms and 22 suites, with Simmons Mattress, Dyson Hair Dryer, Wireless Charging and High-tech equipment per deluxe room. Totaling 3500 square meters meeting areas, including 8 function rooms, one 1900 m2 pillarless grand ballroom, and one 850m2 pillarless function room, is easy to accommodate the event with various purposes. Jinke Grand Hotel Chongqing has 3 restaurants and 2 bars. The concepts differ greatly in their offering with a wide range of cuisines to cater to both international and local tastes. In addition, the fully equipped 24hrs gym, swimming pool and Executive Lounge provide the guests a moment of relaxing. 登顶礼遇尽属贵宾重庆金科大酒店，传承金科数十年传奇服务，遵循细致入微的定制化理念。融入重庆本地山水人文，赋予富丽典雅的装修精髓。给到访宾客带去优雅畅意的非凡体验。酒店概况酒店位于渝北区未来最繁华的金州商圈核心区域，即未来照母山首席圈层社交中心。步行5分钟可至轻轨5号线，距重庆火车北站及重庆江北国际机场仅30分钟车程，驱车15分钟即可到达重庆悦来会展中心。酒店拥有308间设计典雅的客房及22间套房，空间舒适宽敞，配备席梦思床垫，爱马仕洗浴用品，戴森吹风及无线充电等先进设施设备。总面积共35000平米的会议空间，包含8间多功能厅，1间1900平米的无柱大宴会厅及1间850 平米的无柱多功能厅，层高8米；所有会议空间都设有高清LED屏及先进的音响设备，可满足不同会议需求。5间风格独到的餐厅及酒吧，为品味人士提供环球珍馐美馔及至高的餐饮享受。另配备24小时健身中心，室内游泳池，以及行政酒廊，尽享舒适闲暇时光。