招聘礼宾司_重庆金科大酒店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1、配合前厅部经理，提前预报分部的人力需求，确保礼宾部的人力相对于酒店住房率处于最佳状态。根据酒店住房率情况，进行部门排班，确保人力安排合理搭配且不浪费或短缺，特别是或早或晚到达和离开的客人安排和大型活动安排；

2、协助前厅部经理，编制礼宾部的服务操作手册草案，与前厅部经理一起确定并努力完成预定目标；

3、根据酒店标准，检查保持分部员工的仪容仪表和仪态；

4、督导礼宾部员工做好散客和团队行李物品的接收和派送，确保在门口指定的地方装 /卸行李，行李车按指示停在门口，防止正门交通阻塞；负责对客寄存保管、转交服务；

5、负责管理好行李房，确保客人行李物品的安全；

6、确保每一班手推车交接并且被整齐和有次序的摆放；

7、确保所有属于对客服务的文件、记录被准确的记录、维护和更新保存经过更新的散客、团队和贵宾抵/离的信息，同时收集日常工作中出现的问题，以便进行有关改进的讨论和整改；

8、督促礼宾员每日适时分发报纸；

9、按照酒店标准，确保工作印刷品和用品，如：表格、酒店简介、价目表、行李牌、雨伞等的供给；

10、按照部门标准及程序，组织进行新员工岗前培训和在职员工的在岗培训，并评估员工的培训效果；

11、熟悉并督导下属员工熟悉酒店产品及服务知识，根据客人的需要，帮助和引导客人到酒店的各种场所消费；

12、详细收集酒店所在城市的各方面资讯，如：餐厅、剧院、购物中心、医院、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所，以便提供咨询、委托代办等服务；

13、检查和安排客人及酒店内部车辆服务；

14、处理送给客人和客人送出的快递、留言、传真及其他特殊物品；

15、主动建立并维护与客人的关系，督导员工收集顾客意见和需求，提供个性化和超值服务满足客人需求；

16、建立部门会议的计划及日程表；

17、督导分部员工做好礼宾部设备，如：行李车、轮椅、告示牌和礼宾柱的维修保养；

18、检查大堂电子水牌的更换和摆放；

19、熟悉财产安全，急救，火灾、紧急事件发生时的补救措施，设备的安全操作；

20、负责督导分部的清洁卫生和物品摆放达到标准；

21、向经理报告部门的工作状况和问题，并提出解决建议；

22、完成上级交办的其它任务。

23、在前厅部经理缺席期间，负责前厅部的所有工作，根据需要代替其参加任何会议。

任职要求：

1、具有高等院校大专以上文化程度。

2、具有三年以上前厅工作经验和管理经验。

3、熟悉并掌握了礼宾部的工作职能和工作技巧，能全面负责计划、组织、指导、控制、管理礼宾部和车队的日常事务，并指导礼宾部员工和车队员工以高水平的技能为酒店客人提供服务。

4、书面和口头沟通技巧，倾听技巧。

5、外貌端正，有亲和力，男性身高1.75米以上。

4、至少能运用一种以上外语与客人交流。

Exclusive Benefits for Our Most Valued GuestsJinke Grand Hotel Chongqing pays homage and inherit to Jinke bespoke service cultural past. The hotel's elegant decoration is imbued with a sense of chongqing local culture. Focusing on provide exclusive benefits for our most valued guests. IntroductionThe hotel located in Jinzhou business Centre, the future core area and circling-layering social Centre of Yubei District. Only 5 minutes’ walk to Subway Line5, with 30 minutes’ drive from Chongqing Bei Raiway Station and Chongqing Jiangbei International Airport, and drive to Chongqing Yuelai International Convention Center just 15 minutes. The hotel features total 308 rooms and 22 suites, with Simmons Mattress, Dyson Hair Dryer, Wireless Charging and High-tech equipment per deluxe room. Totaling 3500 square meters meeting areas, including 8 function rooms, one 1900 m2 pillarless grand ballroom, and one 850m2 pillarless function room, is easy to accommodate the event with various purposes. Jinke Grand Hotel Chongqing has 3 restaurants and 2 bars. The concepts differ greatly in their offering with a wide range of cuisines to cater to both international and local tastes. In addition, the fully equipped 24hrs gym, swimming pool and Executive Lounge provide the guests a moment of relaxing. 登顶礼遇尽属贵宾重庆金科大酒店，传承金科数十年传奇服务，遵循细致入微的定制化理念。融入重庆本地山水人文，赋予富丽典雅的装修精髓。给到访宾客带去优雅畅意的非凡体验。酒店概况酒店位于渝北区未来最繁华的金州商圈核心区域，即未来照母山首席圈层社交中心。步行5分钟可至轻轨5号线，距重庆火车北站及重庆江北国际机场仅30分钟车程，驱车15分钟即可到达重庆悦来会展中心。酒店拥有308间设计典雅的客房及22间套房，空间舒适宽敞，配备席梦思床垫，爱马仕洗浴用品，戴森吹风及无线充电等先进设施设备。总面积共35000平米的会议空间，包含8间多功能厅，1间1900平米的无柱大宴会厅及1间850 平米的无柱多功能厅，层高8米；所有会议空间都设有高清LED屏及先进的音响设备，可满足不同会议需求。5间风格独到的餐厅及酒吧，为品味人士提供环球珍馐美馔及至高的餐饮享受。另配备24小时健身中心，室内游泳池，以及行政酒廊，尽享舒适闲暇时光。