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1、按照部门的计划,在客房部经理的指导下,具体负责酒店客房各区域的管理和日常工作。每日对楼层领班检查过的房间进行抽查,及时纠正检查中所发现的各类问题。
2、负责VIP房间的卫生、设施、设备、摆放物品及服务质量等方面的检查。
3、编制领班上班轮值表,制定工作计划和员工每月的评估,负责服务员的人力调配和具体工作安排。
4、监督和指导楼层服务员的工作,确保其工作标准化、规范化,督促落实岗位责任制执行情况,对客房工作进行业务培训和工作考核。
5、掌握每天客人的抵离的情况,组织迎客前客房准备工作和送客检查工作,尤其是贵宾入住仟巡视所有贵宾房间是否按要求做好接待准备。
6、负责规定区域客房设施、安全卫生、服务质量等的检查,负责所管辖楼层的物资、设备和用品的管理。
7、监督楼层和前台的协调问题,处理员工报告和客人投诉。
贵州澳维酒店&华美达广场酒店是澳维集团旗下又一力作,也是安顺市政府招商引资重点项目,酒店由重庆兴澳维酒店管理有限公司全权委托经营管理。 酒店座落于安顺市奥体中心旁,与澳维·天下乐城大型商业融为一体,毗邻安顺高铁西站。是一家集客房、餐饮、会议、休闲、娱乐、购物等商务服务功能为一体的综合型国际五星级豪华酒店。酒店经营面积达8万余平方米,拥有各类豪华全景观客房近600间/套;4个别具特色的餐厅,缤纷异域风情美食,完美呈现;同时酒店设有6个功能完备的大小会议室,其中拥有2个超1000平米的无柱大宴会厅。