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1、负责接听电话并作好记录,落实解决客人的合理要求。
2、随时与领班、前台核对房态,调整房态,保持房态正确。
3、负责保管和发放各类房卡、钥匙、做好领取、退还记录。
4、负责协助主管、领班工作报表及资料的收集与存档。
5、负责填写工程维修单并及时报给工程部,并落实维修状况,把无法修复的房间做好记录。
6、负责客人遗物的登记与领取记录。
7、负责保管借出,回收提供给客人使用的物品,并有详细的记录。
8、对房间客人的物品,要开好杂项单入账并与总台保持联系。
9、负责客衣的收发与送洗,并做好登记,若有特殊要求要注明。
10、负责客房部酒水的管理,并做好每日酒店营业收入日报表,配合好每月财务对酒水的盘点。
11、监督房务部各岗位人员的考勤,对迟到、早退人员上报并做作业好记录。
深圳市云著酒店位于坂田佳华领汇广场二期,毗邻华为总部,距深圳北站18分钟车程,地理位置优越,交通便利。与Max City购物中心相结合,是一个集购物、娱乐、餐饮、住宿为一体,致力打造一站式体验的中高端商务型酒店。云著酒店以‘打造令住客“如眠云端”的休憩之所‘为使命,怀抱至高标准的服务理念,致力于为奔走在“云端”的城市精英人士,营造一个商旅途中有温度的自然之家。 云著酒店主体高23层,总建筑面积约1.3万平方米。酒店拥有188间(套) 客房以及西餐厅、健身房、洗衣房以及同时容纳300人的无柱多功能会议厅。酒店装修风格简约高雅、现代温馨,是休闲、度假、会议和商务活动的最佳选择。