岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
深圳市云著酒店位于坂田佳华领汇广场二期,毗邻华为总部,距深圳北站18分钟车程,地理位置优越,交通便利。与Max City购物中心相结合,是一个集购物、娱乐、餐饮、住宿为一体,致力打造一站式体验的中高端商务型酒店。云著酒店以‘打造令住客“如眠云端”的休憩之所‘为使命,怀抱至高标准的服务理念,致力于为奔走在“云端”的城市精英人士,营造一个商旅途中有温度的自然之家。 云著酒店主体高23层,总建筑面积约1.3万平方米。酒店拥有188间(套) 客房以及西餐厅、健身房、洗衣房以及同时容纳300人的无柱多功能会议厅。酒店装修风格简约高雅、现代温馨,是休闲、度假、会议和商务活动的最佳选择。