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岗位职责：
1、负责前厅和客房的整体经营和运作；
2、负责拟定本部门的各类设施设备保养计划、物料消耗计划，合理控制成本；
3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查；
4、负责拟定或修订前厅客房部各岗位职责及操作规范，负责本部门员工的培训、考核工作；
5、负责本部门制定工作计划，对员工的日常工作进行指导、监督和管理；
6、督导本部门员工迅速、准确地为客人提供各类服务，处理好客人投诉，保证本部门向宾客提供优质的服务。

岗位要求
1、3年以上酒店客房管理经验，有客房基层工作履历。
2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

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