招聘前厅主管 Front Office Supervisor_云南麓悦洱海度假酒店有限公司招聘信息-最佳东方

Ensure all Standard Operating Procedure and Local Operating Procedures are adhered to and carried out. 确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。
Monitor room assignments to ensure all guests’ requests are met or provide guest with an alternative if unable to meet request. 监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。 Knowing all duties and responsibilities of the Front Office in order to assist associates more efficiently whenever required. (Including the Business Centre) 清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。（包括商务中心）
Check and ensure that all tasks stated on the associate’s daily operations checklists, are completed before the end of each shift. 监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。 Handling of guests’ request and complains and taking ownership of guests’ feedback. Correspond with guest if necessary. 处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。 Ensure key packets for guest are properly packed according to the hotel’s standard and room/s assigned according to guests’ request 依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件,按照客人需求分配房间. Maintaining the security of guests’ profiles and gifts. 维护客人的资料信息及礼物（品）。 Handling of overbooked situations with Manager on Duty. 协同当班经理处理解决超员预订的状况。 Knowing all emergency procedure at all times. 任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。 Be wary of general liability issues and if unclear to check with Manager on Duty. 对常规的职责议题保持小心谨慎的态度，当有不清楚时及时与经理核查。

云南大理麓悦洱海度假酒店是一间五星级的豪华酒店，位于古代南诏国和大理国的都城云南省大理市，酒店俯瞰洱海，地处苍山之麓，洱海之滨，毗邻洱海月湿地公园，酒店拥有各类客房、餐饮、娱乐和休闲设施，同时还可提供最完美的会议、宴会设施及服务。大理麓悦洱海度假酒店可供应各式风味及西式佳肴。中餐厅提供地道本帮菜和粤菜点心；大堂酒廊则是休闲品茗商务洽谈的好去处；顶层酒吧洋溢着浓郁的运动激情与摩登元素，让您身临其境的感受到洱海风、花、雪、月的美景。自然风光与现代酒店相融合将给带来的完美体验及调酒师精心调制的鸡尾酒带来的无限快感。酒店拥有多个多功能厅和包间，可满足各种不同的宴请需求。大理市可以为各方客人提供本地区最好的休闲及商务机会，这座旅游城市海陆空交通方便，是中国地区自然环境绿化程度最好的城市之一。其秀丽的洱海自然风光与四季宜人气候交相辉映，构成了一道独特的风景线。是休闲度假及商务活动的理想选择，更是一方颐养心灵的理想之所。我们正在寻找关注细节，拥有卓越业务技能，能坚持认真周到的服务态度，对工作充满热忱的具备热情友好特质的人才加入到我们的团队中！大理麓悦洱海度假酒店将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。这是一个杰出的团队，每位员工都充满热情，愉快地从事充满乐趣与挑战的工作，每天上班时你体验的是温馨的家的感觉，你会感到精神振奋、充满活力及希望。酒店现有多类职位空缺，虚位以待，只等你来！浪漫之都，梦想人生！