• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 人性化管理
• 管理规范

1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。
2. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。
3. 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。
4. 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。
5. 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
6. 培训部门员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。
7. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。
8. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
9. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
10. 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。
11. 协助销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
12. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
13. 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。
14. 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
15. 汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。
16. 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
17. 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值

烟台威斯汀酒店及烟台雅乐轩酒店企业简介烟台威斯汀酒店位于烟台开发区，紧邻八角湾国际会展中心，位置优越风景宜人。酒店是由烟台凯高客置业有限公司建设，全面满足五星级酒店标准的高端酒店。酒店总建筑面积约5万平方米，总投资10亿元，是烟台威斯汀酒店群的核心酒店。包括总统套房（1间）、套房（13间）、豪华大床房（132间）、豪华双床房（118间）等客房268套，酒店一层拥有880平米宴会厅，会客室，酒店三层1900平米的宴会厅可同时容纳1500人同时用餐，配套国际一流的会务接待、商务休闲、娱乐健身等设施，具备同时承接多个大型活动的综合服务能力。烟台雅乐轩酒店紧邻八角湾国际会展中心，是由烟台凯高客置业有限公司建设，参照五星级酒店标准的高级酒店。酒店总建筑面积约3万平方米，是烟台威斯汀酒店群的重要组成。酒店包括套房（11间）、豪华大床房（178间）、豪华双床房（158间）等客房350套。烟台威斯汀酒店及雅乐轩酒店是烟台八角湾新城会展文旅板块核心项目，结合园区内旅游共享中心板块，投入使用后将是全省体量最大的星级酒店群和区域性高端文旅综合体。两家酒店均由澳大利亚佰韬、香港CCD、关永权灯光等国际一线设计单位，按照“框镜借景”设计理念，打造山海之间、云台揽胜的城市地标。威斯汀酒店及雅乐轩酒店是全球最大的酒店管理公司—万豪旗下的高端品牌，具有悠久的历史和优良的传统，能够给高阶客户提供全方位的服务。酒店以与众不同的周到服务与设施集萃，旨在重塑和谐，激发活力。尊贵的宾客可选择咖啡厅、中国餐厅、日本餐厅或西式餐厅品味美食补充能量，在健身中心焕发活力，在室内泳池尽情畅游，在SPA放松身心。而这一切美妙的体验，总会发现大海就在眼前，大海就在脚下。