• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 领导好

岗位职责
1.负责客服部辖区的日常工作，监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。
2.负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。
3.负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。
4.负责客服部员工的专业技能培训。

岗位要求
1.能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。
2.专业要求：酒店管理等相关专业。

上海元开酒店集团——中国最富创新影响力的酒店集团之一，总部位于上海，2005年成立至今在全国总投资近20亿元，集团旗下拥有近10个品牌，涉及酒店、餐饮、地产、物业投资及经营管理。目前已建立行业领先的连锁品牌：瑞廷西郊酒店（五星）、瑞廷雅爵酒店/嘉廷酒店（四星）、莉驰宴会投资，旗下酒店13家，客房总数超过2500间，酒店分布在上海、北京、天津、无锡、成都、常州等国内一二线主要城市；秉承殷勤待客的传统，致力于为宾客提供宾至如归的服务，“元开”大家庭每一个员工，以热诚亲切的服务，每天为宾客增添一份超越平凡的生活姿采。目前集团正全力构筑“品牌先导”“会员体系”两大战略平台的竞争优势，同时集团还不断提升和完善CRS中央预定系统，为旗下会员提供多个品牌完善结合以及丰厚的积分奖赏计划，为会员提供多种便利的预订方式。专注宾客体验和消费领域，创建具有价值共鸣的多元文化品牌，为宾客提供优质的生活体验，打造符合消费者内心价值感的、具有个性的酒店品牌。元开酒店集团产业生态链上有出色的战略布局和互动优势；多次被行业评为“创新品牌”和“文化主题品牌”称号。