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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
玖崇湖凤颐温泉酒店,由珠江合创投资兴建委托凤悦酒店及度假村酒店管理集团管理,兴宁市唯一一家轻奢人文温泉度假酒店。酒店占地面积约55亩,建筑面积约3.4万平方米,拥有别墅、汤屋、新中式奢华独立温泉泡池入户客房200余间套。 凤凰湾温泉中心,室外温泉以原生地热温泉为载体,设有综合泡池区、儿童戏水区、SPA按摩区、恒温温泉泳池、特色兴宁古八景温泉泡池星罗棋布,药膳泡池区内添加有玫瑰、人参、芦荟、花草等不同品种的名贵中药材。 凤凰轩中餐厅及凤悦多功能厅配套设施完善,风格大气典雅可满足您的不同宴会及会议需求,可定制创意中西式婚宴、寿宴、年会给您一个顶级客家美食体验。