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1. 管理前台的各项工作,督导员工对客服务质量及操作,对员工不合规范的仪容仪表及时指出并要求改正,对不规范操作及时予以指导并纠正,检查每一个班次的工作完成情况,发现并上报工作中出现的问题;
2. 掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客,在客人到达之前,做好一切必要的准备工作;编排每日贵宾接待的细节,为宾客送行;
3. 征求宾客意见,沟通酒店与宾客间的情感,协助宾客解决疑难事宜,维护酒店的声誉;
4. 为客人提供信息服务,处理客人的特别需求;
5. 协助前厅部员工处理日常接待中的各种问题;
6. 完成上级领导交办的其他工作。
玖崇湖凤颐温泉酒店,由珠江合创投资兴建委托凤悦酒店及度假村酒店管理集团管理,兴宁市唯一一家轻奢人文温泉度假酒店。酒店占地面积约55亩,建筑面积约3.4万平方米,拥有别墅、汤屋、新中式奢华独立温泉泡池入户客房200余间套。 凤凰湾温泉中心,室外温泉以原生地热温泉为载体,设有综合泡池区、儿童戏水区、SPA按摩区、恒温温泉泳池、特色兴宁古八景温泉泡池星罗棋布,药膳泡池区内添加有玫瑰、人参、芦荟、花草等不同品种的名贵中药材。 凤凰轩中餐厅及凤悦多功能厅配套设施完善,风格大气典雅可满足您的不同宴会及会议需求,可定制创意中西式婚宴、寿宴、年会给您一个顶级客家美食体验。