招聘预订员_海南爱必侬度假公寓管理有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1、熟练掌握公寓的所有设施设备、熟知公寓客房价格，布局及硬件设施，明细/配置，优惠及备品等；

2、提供及时，礼貌及有效的服务，电话铃响三声内接起；

3、接听客户的咨询电话，予以解答并作好相关记录；

4、记录和处理所有通过电话，传真，电子邮件进行的预订，当日确认或回绝该预订；

5、接受线上、线下客户对公寓的预订需求，根据客户的要求准确、及时地预订公寓客房并予以妥善解决；

6、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息；

7、熟知所有预订处理过程，能熟练操作预订系统及设备；

8、确保所有的预订都准备无误并持续更新维护系统；

9、修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录；

10、调查和记录未按预订时间抵店的预订情况、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况；

11、监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率情况；

12、熟悉公寓的信用程序以更有效的处理账单要求；

13、维护一个准确的，及时更新的文件存档系统；

14、根据公寓的保留要求每月清理系统记录；

15、对团队的特别账单安排进行记录；

16、掌握关于特价，促销活动的最新信息；

17、根据要求准备预订销售报告；

18、与其他部门保持良好沟通，确保最佳的客人满意度；

19、完成上级安排的其他工作。

任职条件：

知识技能要求：

1、熟知预订服务接待礼仪，具有较强的工作责任心及服务意识；

2、会使用常用的办公软件，熟悉操作电脑系统；

教育程度：

1、高中（包括中专、技校、职高）以上学历，酒店管理专业优先。

工作经历：

1、有无同岗位工作经验均可；

2、有预订员岗位工作经验者优先。

其他要求：

1、形象良好，男女不限；

2、五官端正，普通话标准，具有良好的语言沟通能力和较强的抗压能力。

复星旅文集团旗下三亚爱必侬棠湾度假公寓地处国家海岸——三亚海棠湾棠湾小区内，坐拥碧海幼沙，绵延椰林，与三亚最顶级的超五星奢华酒店亚特兰蒂斯一步之遥。毗邻三亚国际免税店，步行10分钟可达，距三亚凤凰机场30分钟车程，可方便往返于各购物中心及旅游景点。三亚爱必侬棠湾度假公寓环境优美，背靠三亚 • 亚特兰蒂斯，环抱一线海景, 享海天一线的壮阔。小区配套完善，有主题餐厅、热带海岛风情的户外泳池、健身房及生活超市。站在套房露台上，眺望海洋主题度假胜地亚特兰蒂斯，可享受亚特兰蒂斯水世界（囊括了惊险刺激的水世界冒险乐园、神秘奇幻的水族馆、互动性极强的海豚湾）各项活动。宽敞的家居套房，亲海的度假风格，零距离的生活空间，指引旅者回归到舒适安逸的海洋之境。300+间套房、别墅，是三亚海棠湾沿岸全套房、全海景度假公寓，拥有三种公寓房型和两种别墅房型，房间面积85平米起，双卧套房达110平米，三卧套房达180平米，挑高的空间明亮宽敞，拥有充足的采光。不仅房型齐全，而且每户格局设计亲海典雅，现代化的配套设施，独立厨房、客厅、书房，家用电器、生活用品一应俱全，适合商旅出差、情侣好友、亲子家庭以及旅游观光客群。房内配备五星级标准的卫浴用品，舒适的毛巾布草及床上用品。干湿分离的卫生间，别具一格的户外亲海浴缸，尊显浪漫的归家礼遇。此外，公寓还将提供一体化的管家式服务，协同同一集团旗下三亚 • 亚特兰蒂斯酒店相关设施设备及资源，爱必侬棠湾度假公寓方方面面都为你考虑周全并努力做到极致！三亚 • 亚特兰蒂斯酒店、爱必侬棠湾度假公寓、地中海俱乐部将作为复星集团打造三亚旅游生态圈的三大支柱共同开启三亚旅游业3.0的新时代。爱必侬海棠湾度假公寓充分满足各阶层家庭深度旅游度假的需求，为您重新定义“度假公寓”旅游新方式，这是一种零距离的“生活方式”，是您休憩、放松、短租、度假的优质选择，公寓已于2018年12月份正式投放市场。