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岗位职责
1. 作为服务大使需尽职尽责,须监管酒店的运营情况,提供高品质服务。代表酒店管理层解决客户或酒店相关事宜。解答问题,在大厅里引领客人。作为服务大使,处理服务中遇到的纠纷;
2.直接负责大堂GRO、文员、预定及大堂接待,从而提高服务质量,使客人满意。确保当班员工仪容仪表规范,得体;
3.确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。需能够履行所有职责;
4.作为安排和组织客人入住的关键人物,需给员工做出榜样,确保服务质量达到酒店的标准流程。在所带领的团队中,营造出热情、专业款待客人的氛围,以确保客人能够满意;
5.对当地有充分的了解,特别是要清楚当地的文化、历史名胜,及它们的所在地和营业时间;
6.为了照顾到客户的需求,在繁忙时也要花时间顾及公共区域。
岗位要求
1.形象气质佳,熟悉并能灵活运用商务礼仪。
佛山德徕酒店地处佛山亚艺板块的核心区域,拥抱整个亚洲艺术公园的优美风光,入住酒店就仿佛拥有湖光花艳的私家花园。更享尽便捷交通,位处地铁三号线上盖,驾车至广州南站只需30分钟,至广州机场也只需1小时车程,是结合轻奢、惬意的居停之所。 酒店拥有九种不同房型的客房及套房,总房数134间,融合中式设计和现代风格,俯瞰城市中央的绝美景色,营造置身于“都会园林”中的氛围。客房内特地甄选席梦思特大床,更配备TOTO智能马桶、汉斯格雅高级淋浴设施、调光玻璃、电动窗帘、胶囊咖啡机等高端智能设施,让您尽享轻奢体验。 融·餐厅位于酒店的五楼,时尚现代的设计风格,透过全幅落地玻璃就能看到外面静水平台的迷人景色,雅观竹林,美景与美食的双重享受。这里更是品味下午茶的完美去处,是你休闲放松的不二选择。酒店亦有经典粤菜享用,搭配香茗和美酒,体验佛山美食。将度假胜地的感觉巧妙地融入现代都会空间,以竹为屏营造园林景观,透过竹帘欣赏水景,坐享如梦似幻般的美妙景致,入夜之后,这里变身时尚酒廊,更有精彩的现场表演与烧烤,在水景相伴的夜晚尽享美妙时光。 酒店五楼设有高级健身中心,设备专业,环境休闲,在锻炼的同时,亦可欣赏窗外怡人美景,微澜静水,让客人身心得到完全放松。除此以外,位于酒店六楼的无边泳池更将亚洲艺术公园的美景尽收眼底,一池碧水接蓝天,宛若都市里的一隅绿洲,享受无限惬意。