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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
张家口达华建国酒店(五星级),由达华工程管理(集团)有限公司投资,全权委托北京首旅建国酒店管理有限公司管理的一家高端五星级酒店。黄帝城达华建国酒店坐落在突出生态与低碳的生活理念,强调人与自然的和谐融合黄帝城小镇别墅区内,新颖的建筑风格彰显了酒店高贵典雅的气质。是集温泉、住宿、餐饮会议、休闲度假、生态采摘为一体的康养胜地。 建国酒店设有中、西餐厅和大型宴会厅、300间豪华客房,以及室内外温泉养生等设施。酒店拥有可同时容纳500人就餐的大型宴会厅、大型多功能会议厅、多种形式的中、小型会议室及豪华餐饮包厢、中西自助餐厅以及游泳池、健身房,是会议旅游、各类宴会的首选酒店。