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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、有同岗位工作经验优先,有良好沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
南湖.白鹭园酒店坐落在南山国际旅游度假区内,位于南湖湿地公园的上游湖畔,三面环水,隐于古松山林间,依山傍水而立,具有得天独厚的区位优势和自然环境优势。酒店总用地面积119亩,总建筑面积约3.3万平方米,是集旅游、度假、休闲、娱乐、于一体的养生文化主题精品酒店。酒店包括宴会中心、草坪婚礼、中西餐厅、商务客房、独立客房、水疗中心、健身房、棋牌、KTV室和SPA室,酒店拥有温馨舒适、配套齐全的175间客房,宴会厅一应俱全,可同时就餐召开会议,拥有举办洽谈会议的中小型会议室多个。酒店全部采用新中式风格设计,庄重与休闲并存、传统与现代通融。在融入文化品味与体验的同时,还能享受城市中久违的湖光山色。我们本着:尊贵享受、至尊服务的宗旨,为顾客提供高品质的旅途人生!我们将共同打造具有本土特色的酒店品牌,为更高的品质人生和带动旅游业发展作出应有贡献!