【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到较高出租率,获取客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,华住同部门管理岗位工作经验1年以上优先考虑
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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苏州观前平江美居酒店、苏州观前平江CitiGO欢阁酒店,由新地集团投资成立,酒店位于苏州市干将东路535号,距离平江路历史文化街区仅一步之遥。苏州观前平江美居酒店 苏州观前平江美居酒店是国际酒店集团法国雅高旗下中高档品牌,距离平江路历史文化街区仅一步之遥。毗邻苏州大学,步行5分钟即可到达。轻轨1号线相门站也近在咫尺,交通便利,5分钟车程可达苏州城市中心观前街,苏州工业园区。酒店距离苏州博物馆、拙政园、狮子林等知名景点也仅10分钟车程。 酒店拥有客房233间,精心的法式设计,彰显浪漫优雅。酒店wifi全覆盖,一层配有早餐厅,可同时容纳80人用餐;大堂吧与休息区合二为一,丰富了客人的闲暇时光;100㎡左右的会议室能够容纳60-80人的小型会议。位于二层的健身房与自助洗衣房,为您的商旅生活带来无与伦比的体验。 苏州观前平江CitiGO欢阁酒店CitiGO Hotel Downtown Suzhou CitiGO是华住集团旗下中高档酒店品牌,名字取自英文“City,Go!”,表述了品牌年轻、自由、随性的风格,以及立足城市社区,打造“有趣”的高品质入住空间的匠心。 住在CitiGO很“有趣”。开门不用房卡,看电视不用遥控器,连空调、灯光、窗帘都能用手机智能控制。露台酒吧、共享办公、健身房、洗衣房……庞大的公区也是当地社区的共享社交客厅。旅行者和本地居民坐在一起,认识新朋友,畅聊城中热点新闻。 在品质和服务方面,CitiGO始终坚持初心,精益求精。旗下酒店均由国际知名设计师亲自执笔,将旅行、运动、城市文化等元素通过空间设计巧妙融合,打造城市旅居的独特魅力。客房则把“沐浴”和“睡眠”两个核心体验做到惊艳。淋浴设施由德国原装进口,甄选国际奢华品牌“汉斯格雅”、“高仪”。牙膏选用日本药妆级品牌“Ora2”。床垫采用泰国天然乳胶打造,羽绒床品充绒量达90%。餐厅16小时不停歇,7:00-12:00超长早餐、现磨咖啡、精酿啤酒、免费宵夜,提供人性化的温情服务。 CitiGO的品牌精神里,植入了年轻族群随性、积极向上的生活方式理念。在每个城市,CitiGO已经走出传统酒店的框架,成为一个有趣的社交潮流域。