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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
北京西山居酒店所管理有限公司昌平分公司是由融创中国控股有限公司打造的京城独树一帜的私家会所,位于昌平北七家定泗路88号。会所规划面积达一万余平米,功能涵盖高端餐饮、室内外双泳池、瑜伽、健身、棋牌室、儿童游乐园、篮球场、网球场等高端业态,为时代名流提供精致、尊贵的御享服务。查看更多