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1、与部门经理紧密地合作,提供积极有效地协助,以达到令前厅部的日常运转顺利正确地进行的目的。
2、确保在任何时刻前厅部各个岗位都配以充足的人力。
3、监督并培训所有的前台员工为客人提供一致性的服务。
4、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
5、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
6、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。7、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
8、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
苏州蔓兰酒店 由美国Green MoMc酒店管理公司运营管理. 新中式文化品类装修风格,细致装饰铺陈. 营造 “诚、朴、绿、逸”的四大观感,为每一位客户提供别致优雅、卓越舒适的居住体验 秉承细心尽意、舒适如归的服务理念 为旅游、休闲、商务、会议等。秉承“细心尽意 舒适如归”的核心理念,定位为中国最具浪漫艺术特质的精品酒店。采用中西合璧的装修风格,每一处涉及皆是对至简人生的完美还原与至善生活的无限追求,构建旅途中舒适而绿色的空间,给以别致静美的生活体验。致力于打造以社区为主的绿色、健康的餐饮品牌