岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求:
能接受夜班,班次为白夜休休,夜班有补贴,员工宿舍在酒店周边,四合院环境,有意向的投简历,合则约见。
1、大专以上文化程度,会基本英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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下属有两家宾馆:万寿庄宾馆和翠明庄宾馆。 万寿庄宾馆是准四星级宾馆,地处北京市海淀区万寿路街道,交通便利。宾馆是苏式风格的庭院,环境优美,宾馆为历届全国两会代表团驻地之一。翠明庄宾馆是四星涉外宾馆,宾馆位于王府井商圈黄金地段,步行即可前往天安门、故宫、王府井和中国美术馆,是距故宫最近的一家四星级饭店。福利待遇:1、 就餐、住宿环境卫生舒适,宿舍24小时热水供应,免费免费WIFI全覆盖。2、 购买意外伤害险。3、 按季节发放劳保慰问用品,丰富多彩的员工文化活动。4、 免费提供员工体检。5、 其他福利待遇根据单位效益和个人表现进行发放