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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
怡湾酒店位于北京怀柔区怀柔镇郭家坞村东孤 子山脚下526号,周边环绕着东方普罗旺斯薰衣草庄园、 怀柔水库、红螺寺、雁栖湖、慕田峪长城。 交通便利,邻近首都国际机场,可方便往返万达广场和 旅游景点。 酒店配有五星级标准的设施设备,是集特色餐饮、娱乐、 高档SPA馆,陶吧,会议与旅游度假的理想酒店。 酒店环境幽静清新,静动结合,桃李满园,设有多功能 会议厅、中餐厅、游泳池、观景亭、停车场、免费wifi, 提供优质、舒适、便捷的服务。