工作职责:1. 负责客房部的整体运营与管理,确保客房服务质量和客户满意度达到酒店标准。2. 制定并执行客房清洁、维护和布置的标准操作流程,监督客房服务员的工作表现。3. 管理客房部的预算,包括物料采购、成本控制和资源分配,以实现高效运营。4. 协调与其他部门的沟通,如前台、工程部等,确保客房服务的顺畅进行。5. 定期对客房设施进行检查和维护,确保客房的安全性和舒适性。6. 培训并激励客房部员工,提升团队整体服务水平和专业技能。7. 处理客户对客房服务的投诉和建议,及时采取措施改进服务质量。任职资格:1. 大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先。2. 至少5年酒店客房部或相关领域的工作经验,具备丰富的客房管理知识和实践经验。3. 具备良好的组织协调能力和团队管理能力,能够高效管理客房部日常运营。4. 具有较强的客户服务意识,能够处理客户投诉并提升客户满意度。5. 熟悉客房清洁、维护和布置的标准操作流程,具备相关技能和知识。6. 具备良好的沟通能力和人际交往能力,能够与其他部门有效协作。7. 具备较强的责任心和抗压能力,能够在快节奏的工作环境中保持高效工作。
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