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前厅主管
4千-5千
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发布于 01-15
前厅主管
4千-5千
清远 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

1.  在前厅经理指导下负责前台的管理工作,监督和指导接待员履行酒店的服务标准,确保员工按照工作程序为客人服务。

2.  协调与前厅各部门的关系以及协调与酒店其它各部如管家部、销售部的工作。

3.  熟知房间出租情况,保证房价符合酒店价格政策,达到最高出租率和平均房价。

4.  负责处理有关客人的投诉、其他紧急事件及特殊情况,如客人不按期到达、延长住房日期、提前离店等。

5.  确保前台正常运作,随时了解客房出租工作,每天检查房间状态。

6.  检查员工的仪容、仪表、行为规范和出勤情况。

7.  检查工作日记。

8.  检查保险箱的使用情况,查看保险箱清点表。

9.  每日查库。

10. 向前厅经理汇报工作。

11. 负责本组员工的工作安排,控制前台员工的服务质量和工作进度。

12. 检查团队、重要客人和预订客人的排房情况。

13. 检查客房状况、掌握客房出租率和平均房价等业务信息。

14. 检查前台制定的各种统计分析报表。

15. 调查并处理有关客人对接待处的投诉。

16. 负责与客房部、预订部、财务部、餐饮部、礼宾部、值班经理以及其他有关部门的联系。

17. 针对客人的特殊要求、换房、坏房、洗地毯、提早退房等情况与客房部保持联系。

18. 在客人的入住登记表存档前检查登记表的正确性。

19. 跟进当日预计退房但未退的客人的情况。

20. 负责对本班员工的使用、督导、培训和考核。

21. 负责安排当日前台的备用物品及合理使用。

22. 负责将原始材料存档。

23. 负责前台区内的安全工作。

24. 完成前厅经理布置的其他工作。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
东城锦绣路1号万邦国际商贸中心1号楼首层商铺08号
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职位联系人
刘小姐
人事主管
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
 1984年创立的希尔顿欢朋酒店是希尔顿旗下一家传承了希尔顿高品质生活方式的商务连锁酒店。希尔顿欢朋酒店在全球有大约两千多家酒店,每家酒店都保持产品和服务的一致性。于2014年10月30日来的中国,欢朋酒店以“欢朋体验知己之道(Feel the Hamptonality)诠释了品牌如知己一般舒心体贴的服务住宿体现,让旅客在酒店拥有知己一般关怀的情怀。清远凤城希尔顿欢朋酒店坐落于山清水秀的旅游城市广东省清远市清城区,酒店拥有舒适的客房并配备现代化精英会议室、乐动健身房及自助早餐厅等设施。酒店毗邻凤城公园、大学城,坐拥丰富的自然景观,地理位置优越,交通便利,娱乐、购物、美食尽在咫尺.欢聚清远,朋自远方。希尔顿欢朋致力于延续为全球客户提供优质服务的传统。
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