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岗位职责
1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，了解和称呼客人的名字。
2. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
3. 熟知部门标准工作程序。
4. 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
5. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
6. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
7. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及万豪酒店集团会员礼遇。
8. 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，及时将问题汇报直线经理。
9. 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
10. 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
11. 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
12. 按照万豪酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
13. 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
14. 力争保持酒店的高标准，特别注意万豪酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
15. 确保每一位万豪会员满意入住和退房。
16. 履行上级分配的其他职责。
任职要求
大专以上学历，有宾客服务部工作经验1年以上。能适应倒班工作。能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，熟练使用微软办公软件以及前台操作系统，具备较强的英文听说读写能力。仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：26-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
上海市松江区新松江路1277号东鼎大厦 
酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
私营．民营企业
上海榕港万怡酒店坐落于美丽的上海市松江区新城核心区的东鼎大厦内。东鼎大厦是松江区的地标性建筑，建筑高度与佘山山顶比肩，是目前松江区最高的建筑物。大厦占地面积约3万平方米，总建筑面积约16万平方米，是集2.2万平方米酒店、9.3万平方米购物中心、4.5万平方米顶级写字楼于一体的现代化大厦。酒店位于大厦的22层至29层，设有精品客房183间，实际建筑面积约为2.2万平方米，建筑装饰投资近1.6亿元人民币，设计由国外知名设计师操刀完成，延续了万豪品牌的设计美学，将欧式现代的风格与海派风情融合。Courtyard by Marriott Shanghai Songjiang is located in Dongding mansion, which in the center of new town area. Dongding mansion is a landmark and the tallest building in Songjiang District. Covering an area of about 30,000 square meters and a total construction area of about 160,000 square meters, the building is a modern mansion integrating 22,000 square meters of hotel, 93,000 square meters of shopping center and 45,000 square meters of top-class office buildings.Located on the 22nd to 30th floors of the building, the hotel has 183 boutique rooms, the actual construction area is about 22,000 square meters, the construction decoration investment is nearly 120 million，the design is completed by well-known foreign designers, which continues the design aesthetics of MARRIOTT brand, and integrates European modern style with Shanghai style.
