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【岗位职责】
1、监督和管理前台的日常运营，确保高效且专业的客户服务；2、培训和指导前台员工，以提升整体服务质量和客户满意度；
3、处理客户咨询和投诉，及时解决问题并提供优质的解决方案；
4、监控并提升各项服务指标，包括客户满意度、响应时间等;
5、定期向上级汇报工作进展和问题，提出改进建议并实施改进措施;
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；2、两年以上星级酒店前台或相关领域的管理经验；
3、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理各种突发情况；
4、熟悉酒店管理系统和操作流程，具备扎实的业务知识和技能；
5、具备较强的领导力和团队协作能力，能够有效激励和培训团队成员；
6、良好的英语听说读写能力；
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：25-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
上海市松江区新松江路1277号东鼎大厦 
酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
私营．民营企业
上海榕港万怡酒店坐落于美丽的上海市松江区新城核心区的东鼎大厦内。东鼎大厦是松江区的地标性建筑，建筑高度与佘山山顶比肩，是目前松江区最高的建筑物。大厦占地面积约3万平方米，总建筑面积约16万平方米，是集2.2万平方米酒店、9.3万平方米购物中心、4.5万平方米顶级写字楼于一体的现代化大厦。酒店位于大厦的22层至29层，设有精品客房183间，实际建筑面积约为2.2万平方米，建筑装饰投资近1.6亿元人民币，设计由国外知名设计师操刀完成，延续了万豪品牌的设计美学，将欧式现代的风格与海派风情融合。Courtyard by Marriott Shanghai Songjiang is located in Dongding mansion, which in the center of new town area. Dongding mansion is a landmark and the tallest building in Songjiang District. Covering an area of about 30,000 square meters and a total construction area of about 160,000 square meters, the building is a modern mansion integrating 22,000 square meters of hotel, 93,000 square meters of shopping center and 45,000 square meters of top-class office buildings.Located on the 22nd to 30th floors of the building, the hotel has 183 boutique rooms, the actual construction area is about 22,000 square meters, the construction decoration investment is nearly 120 million，the design is completed by well-known foreign designers, which continues the design aesthetics of MARRIOTT brand, and integrates European modern style with Shanghai style.
