• 五险一金
• 包吃包住
• 带薪年假
• 节日礼物
• 岗位晋升
• 技能培训

【岗位职责】
1、其他经理不在的情况下，代替其他经理作为整个部门的职责经理。
2、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
3、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
5、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
6、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
7、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 
8、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
9、遵循酒店品牌标准。
10、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
11、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
12、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

【岗位要求】
1.大专以上学历，有3年以上前台工作经验，同岗位工作经验至少一年。
2.良好的中英文沟通能力。
3.反应敏捷，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

杭州临安青山湖科技城万丽酒店坐落在杭州青山湖科技城一派苍翠的环境中，是工作或娱乐的理想之选。酒店拥有296间别致的客房和套房，为宾客提供难以忘怀的美好住宿体验。酒店的设计偏向于休闲度假，其建筑风格借鉴了宋代园林风格，主轴线上安排多进院落，庭院空间从主到次，从公共到私密，从开放到封闭，层层递进，层次丰富。万丽酒店作为青山湖科技城重点引进的高端配套酒店，不仅是具备地方特色（宋）文化与风格的国际品牌酒店，而且功能齐全，包括大堂及大堂吧、餐饮娱乐、会议中心、客房、健身游泳等。丰富了青山湖科技城高端酒店配套，满足周边科研院企高端人才对餐饮、住宿、娱乐等方面的需求，同时优化城市功能布局、提升城市品质、发挥环境优势、提升地域价值、带动整体产业发展，成为青山湖科技城的新地标‌。