【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、控制部门员工的流失率。
3、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。
4、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。
5、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
6、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
7、遵循酒店酒店品牌标准。
8、了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
【岗位要求】
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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杭州临安青山湖科技城万丽酒店坐落在杭州青山湖科技城一派苍翠的环境中,是工作或娱乐的理想之选。酒店拥有296间别致的客房和套房,为宾客提供难以忘怀的美好住宿体验。酒店的设计偏向于休闲度假,其建筑风格借鉴了宋代园林风格,主轴线上安排多进院落,庭院空间从主到次,从公共到私密,从开放到封闭,层层递进,层次丰富。万丽酒店作为青山湖科技城重点引进的高端配套酒店,不仅是具备地方特色(宋)文化与风格的国际品牌酒店,而且功能齐全,包括大堂及大堂吧、餐饮娱乐、会议中心、客房、健身游泳等。丰富了青山湖科技城高端酒店配套,满足周边科研院企高端人才对餐饮、住宿、娱乐等方面的需求,同时优化城市功能布局、提升城市品质、发挥环境优势、提升地域价值、带动整体产业发展,成为青山湖科技城的新地标。