岗位职责
· 确保客房楼层的所有工作遵循客房部的标准操作程序。
· 确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
· 管理和控制所有客房楼层运营,支持及监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。
· 管理和记录客房的客人用品包括借用物品,并做好每月的盘点和相关报告。
· 合理管理客房迷你吧,保证其食品、饮品的安全,以及收益的最大化。
· 同其他部门保持良好协调工作。
· 确保客人需求与合理的要求被满足。
· 通过汇总客人的意见,寻找机会不断提高对客服务并保持。
· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
岗位要求
· 具有良好的关于客房部楼层的专业知识。
· 客房部三年以上的主管工作经验。
· 良好的写作和口头表达能力。
· 良好的领导和人员管理技能。
· 良好的人际处理能力。
· 积极聆听、多方位思考。
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名
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南宁五象希尔顿逸林酒店位于广西壮族自治区南宁市五象新区时代中心,毗邻广西体育中心及青秀山风景区,驱车至机场仅需35分钟。酒店所在建筑群集国际商务写字楼、商业中心、商业街区于一体,演绎南宁全新的商业时尚及秀美风光。酒店拥有265间现代风格的客房及近850平方米的大宴会厅等配套设施,作为国际知名的希尔顿酒店集团在广西的首家高端品牌酒店,我们将以舒适、温暖、贴心、全新的待客之道打造“逸”居之旅。一条玉带穿城过,半城绿树半城楼。我们期待您的加入,期待在南宁五象与您一同蓬勃发展!