1、在酒店的大堂里协助客人,迎接客人,解决他们的要求,提供建议,带领他们到前台。
2、以主动帮助的态度, 预见客人要求,处理客人需求。
3、从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈,负责客人反馈程序的建立以及达成客人满意度调查的目标设定。
4、以友好礼貌的态度欢迎所有的客人。
5、通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客。
6、深入了解希尔顿荣誉客会奖励计划。 确保所有的员工都得到相关培训。
7、对酒店了解,包括房型,房价,相关特征和设施,餐饮部门和行政酒廊。
8、有酒店客户服务至少2-3年经验。
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南宁五象希尔顿逸林酒店位于广西壮族自治区南宁市五象新区时代中心,毗邻广西体育中心及青秀山风景区,驱车至机场仅需35分钟。酒店所在建筑群集国际商务写字楼、商业中心、商业街区于一体,演绎南宁全新的商业时尚及秀美风光。酒店拥有265间现代风格的客房及近850平方米的大宴会厅等配套设施,作为国际知名的希尔顿酒店集团在广西的首家高端品牌酒店,我们将以舒适、温暖、贴心、全新的待客之道打造“逸”居之旅。一条玉带穿城过,半城绿树半城楼。我们期待您的加入,期待在南宁五象与您一同蓬勃发展!