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岗位职责
• 定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动,熟知服务标准及要求。
• 协助商务发展总监完成酒店预算及预测。
• 及时高效的处理来自不同渠道的预订。
• 每日检查当日所有新预订,取消或变更的预订,确保信息准确无误及时通知相关部门。
• 每日检查3-5日的预抵散客及团队预订确保客人信息,需求,价格等信息准确无误。
• 一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。
• 发展酒店散客及团队预订团队,并且确保每次的电话查询,保证最大收益。
• 关注主要业务来源及市场变化,并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理或商务发展总监。
• 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
• 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
• 遵守预先设定的客房供应及房价控制。
• 根据预订部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。
• 持续性地确保高水准的对客服务标准。
岗位要求
• 大专以上学历
• 具有至少五年在国际连锁酒店的相关经验
• 流利的中英文口语表达及书写能力
• 较强的人际交往和组织能力,具有优秀的沟通技巧
• 拥有较强团队合作精神
• 能在强压下胜任工作
• 具有领导,指导和发展员工的能力
• 具备处理危机的知识和能力
南宁五象希尔顿逸林酒店位于广西壮族自治区南宁市五象新区时代中心,毗邻广西体育中心及青秀山风景区,驱车至机场仅需35分钟。酒店所在建筑群集国际商务写字楼、商业中心、商业街区于一体,演绎南宁全新的商业时尚及秀美风光。酒店拥有265间现代风格的客房及近850平方米的大宴会厅等配套设施,作为国际知名的希尔顿酒店集团在广西的首家高端品牌酒店,我们将以舒适、温暖、贴心、全新的待客之道打造“逸”居之旅。一条玉带穿城过,半城绿树半城楼。我们期待您的加入,期待在南宁五象与您一同蓬勃发展!