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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
赣州恒瑞格兰云天大酒店是赣州恒瑞集团投资,世界500强排名161位的央企中航工业集团旗下深圳格兰云天酒店管理公司在赣州管理的第二家豪华酒店。酒店拥有豪华客房286间,集特色餐饮、会务接待、休闲娱乐于一体,地处章江新区第五大道繁华的商业中心,毗邻大型商业综合体万象城、欧亚达和王府井。酒店已于2018年开业,您将尽享格兰云天“家”般温暖的精致服务。深圳格兰云天酒店管理有限公司专注于中高端酒店领域,拥有特色鲜明的酒店品牌:精致五星商务酒店“格兰云天国际”、精品四星商务酒店“格兰云天”,致力于为客户提供酒店相关的开发、建设、筹备、管理咨询顾问服务及全权委托管理服务。依托于中航工业强大的集团背景,得益于30余年的酒店运营经历,深圳格兰云天酒店管理有限公司积累了大量专业的管理人才和丰富的酒店运营经验,尤其对中国中高端酒店消费市场有着深入细致的了解。目前,公司已在北京、上海、深圳、成都、西安、江苏、江西、湖南、贵州、内蒙古等省市及地区拥有在营、在建酒店项目44家。已成为中国酒店行业中发展较快,较有影响力的全价值链服务酒店管理公司。未来我们将重点拓展国内二、三线城市,部分重点四线城市及重点旅游城市。此外,依托中航工业的海外资源,我司也在积极拓展海外市场,如:美国、埃塞俄比亚、肯尼亚、坦桑尼亚、伊朗、委内瑞拉等,借鉴国际化运营经验,发展中国民族品牌。格兰云天酒店管理公司以“精致运营”、“商业创新”、“活力公司”为核心战略指导思想,致力于打造“国内一流的民族酒店品牌和国际水准的酒店管理公司”。