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岗位职责
5.1根据酒店的战略规划,结合市场和本酒店的实际情况,拟定科学的市场销售计划,报上级审批后组织实施,并定期向主管领导汇报销售成果。
5.2计划与调整市场销售策略。掌握市场动态,定期分析市场特点和发展趋势;走访客户,征求客户意见,根据市场变化和客户需求调整营销策略,争取提高酒店平均房价和市场占有率。
5.3根据市场动态,策划重要的营销活动,积极宣传推广酒店,搞好公共关系,树立酒店良好的社会形象,提高酒店知名度。
5.4建立、巩固和扩展销售网络,密切联系国内外客户,稳定客源市场;积极参加国内外的旅游宣传和促销活动,与各地客户建立长期的良好合作关系,不断开拓新市场、新客源。
5.5指导销售总监、公关传媒经理和预订经理,使之明确各自的业务领域和岗位职责,并根据酒店《市场销售管理手册》制定所辖业务范围的各项工作计划,优化业务流程,完善规章制度。
5.6负责审核、审批和评估销售部、公关部和预订部等分部门的各项工作计划;审核本部门的各项管理文件;审核本部门各项业务流程与规章制度的改进情况。
5.7建立并维持部门科学的运作方式(如销售系统、档案管理系统、沟通机制等),保证部门的高效运转。
5.8协作并完成酒店管理公司旗下相关酒店的销售工作。
5.9负责指导销售总监,督导其执行各项销售计划,并为其完成销售计划工作提供必要支持。
5.10负责指导公关传媒经理,督导其按照各项公关制度,计划并执行各类公关计划,并为其完成各项工作提供必要支持。
5.11负责指导预订经理,督导其建立和完善收益管理制度,并提供有力的支持,使酒店在收益管理制度的指导下提高酒店的整体收益水平。
5.12指导公关传媒经理和预订经理,有效激励部门员工,充分发挥员工的积极性与创造性。
5.13监督销售总监、公关传媒经理和预订经理,依照酒店管理公司市场销售部的规定和运作标准,使酒店市场销售部的规章制度规范化和标准化,维护品牌的一致性。
5.14督导公关传媒经理和预订经理,使其按照酒店的规定在其职权范围内行使权力和承担责任,了解各项计划的实施进度和完成情况,并加以有效控制,使其顺利运行。
5.15定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并督导、组织部门人员参加培训,提高员工素质。
5.16协调各部门之间的关系,加强横向沟通,共同做好接待服务工作。
5.17合理调配使用部门员工,调动员工的积极性,不断提高员工的工作效率和业务水平。
5.18定期组织部门员工活动,关心员工生活,创造和谐的工作环境,打造和谐进取的工作团队,培养一流的销售队伍。
岗位要求6.任职要求:
6.1自然条件:性别不限,28-38岁,女性身高160CM以上,男性身高170CM以上,五官端正。
6.2文化程度:大专以上学历。
6.3工作经验:3年以上高星级酒店相关岗位工作经验,有一、二线四星级以上工作经验优先考虑。
6.4语言能力:普通话流利,酒店英语会话熟练,有较强的中、英文读写能力。
6.5业务素质:熟悉市场运作规律及营销管理规范,具有良好的职业道德和服务意识,具有良好的组织协调能力和公关技巧。
6.6思想素质:忠诚;热情,有较强的亲和力;富有朝气,进取,事业心强;有全局观,善于倾听意见;有敏锐的洞察力和准确的判断力。
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