【岗位职责】
1.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解客人要求。
3.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
4.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
5.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
6.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。

【岗位要求】
1.中专及以上学历。
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。
3.能适应倒班工作。

 三亚凤凰岛海洋之星度假酒店隶属于三亚热带风情商旅服务有限公司，公司于2013年9月入驻三亚凤凰岛，公司始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，通过几年的运营，积极创新，锐意进取，不断提升服务质量，公司规模不断壮大，现已拥有一支专业化的酒店管理团队。公司真诚地期待您的加入，与我们一起共创美好的未来。